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      1、產品的售后服務

      公司建立了售后服務管理體系,制定了《與顧客有關的過程控制程序》、《關于產品可追溯問題的規定》,《顧客滿意度測量程序》等管理文件,并建立顧客檔案。

      公司制定有售后服務流程、售后服務承諾、售后服務人員崗位工作制度、客戶反饋信息等較為齊全的服務管理文件;所有產品的維修服務時間和響應時間均滿足要求,并體現在產品使用說明書中。

      2、產品的售前、售中及售后“三包”維修服務嚴格按中策機械的售后服務管理體系要求執行。真正做到讓客戶購車放心,解除他們的后顧之憂


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